Política de Entregas e Fretes

Produtos Pronta-Entrega

Todos os pedidos de produtos padronizados e disponíveis para compra direta em nossa plataforma, como as embalagens padrão sem impressão e as impressas, são despachados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o modelo de envio escolhido pelo cliente (PAC ou SEDEX). O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o volume adquirido, local de entrega e modelo de envio.

Não há um prazo máximo universal previamente estabelecido para cada um dos modelos de entrega do Correios, vide a não delimitação destes prazos pelo próprio Correios. Desta forma, cada pedido possui seu individualizado limite máximo de data para entrega.

A precificação do frete é diretamente realizada pelos Correios e disponibilizada na plataforma quando o cliente se direciona ao fechamento de seu pedido, não tendo interferência e/ou qualquer adição da Smurfit Kappa em casos de Produto Pronta-Entrega

No caso de atrasos ou outros problemas ocorridos no que tange o processo de entrega dos itens, a responsabilidade por tais é cabida aos Correios. Ainda assim, a Smurfit Kappa com sua equipe dedicada ao eCommerce prestará todo o apoio necessário ao cliente em caso de infortúnios com o processo de entrega de responsabilidade dos Correios.

Produtos Personalizados

Com relação a pedidos personalizados, o prazo de entrega do pedido considera algumas diferentes variáveis. Como se tratam de pedidos que precisam ser desenhados, produzidos, embalados e enviados, o prazo de entrega baseia-se na demanda que cada uma das equipes responsáveis por estas etapas estão.

A Smurfit Kappa trabalha com prazo máximo de 60 dias entre pagamento do pedido e entrega final no destino do cliente. As supracitadas etapas são comunicadas ao cliente via e-mail conforme se completam e são aprovadas.