10 dicas essenciais para enviar e embalar produtos

10 dicas essenciais para enviar e embalar produtos

Para quem está começando no mundo dos e-commerces, é muito comum ter dúvidas sobre como embalar produtos corretamente antes de realizar o envio, especialmente se os itens são frágeis, pequenos ou grandes demais.

Se é o seu caso, elencamos, neste conteúdo, algumas dicas para embalar produtos muito úteis que vão te ajudar a realizar esse procedimento da melhor forma possível. 

Quer saber quais são elas? Continue a leitura do texto para descobrir e forneça uma experiência de compra agradável ao seu cliente, fazendo com que o item chegue até ele nas condições ideais. 

1. Planeje o processo de embalamento de produtos

Pode parecer clichê, mas a eficácia de um processo sempre passa pela estruturação de um planejamento. Não é diferente quando falamos sobre as formas ideais de embalar produtos. Por isso, antes de colocar a mão na massa — ou melhor, nas caixas! —, estruture como essa atividade vai se desenvolver.

Da mesma forma com que os cozinheiros costumam realizar o mise en place, onde cada ingrediente da receita é colocado na ordem de preparo, assim como nas medidas e quantidades corretas, você deve elencar um passo a passo para embalar os produtos com facilidade, agilidade e talento!

Não existe fórmula mágica para isso. Ao final, quem vai descobrir a melhor forma de se planejar, é você mesmo, que conhece cada mínimo detalhe do seu próprio processo. No entanto, para facilitar, vale pensar no que você deve fazer primeiro e aquilo que pode ser feito por último.

Por exemplo, comece imprimindo as notas fiscais dos produtos comprados; na sequência, disponha-as em uma mesa ampla e inicie o processo de separação dos itens; para, enfim, começar a embalá-los.

Dica: o processo de conferir se a quantidade, o tipo e as condições dos itens estão corretos, é indispensável! Por precaução, deve ser feito mais de uma vez para evitar não só que você gaste matéria-prima em excesso, mas também para que o cliente não tenha uma experiência frustrante.

Antes de começar o embalo dos produtos, defina uma sequência ao processo.

2. Estabeleça a modalidade de envio

Existem muitas formas de realizar o envio de uma encomenda. É preciso pesquisar sobre cada uma delas e compará-las, a fim de entender qual se adequa melhor ao seu nicho de atuação e, é claro, ao quesito financeiro do seu negócio.

Os Correios, por exemplo, trabalham com as seguintes opções de envio: PAC, Sedex, Sedex 12, Sedex 10, Sedex Hoje e o Correios Mini Envios. 

Cada uma possui particularidades, sendo que, no caso de como embalar produto para Correio e enviar, entre as mais populares estão o PAC, por conta do custo-benefício, e o Sedex, que é notável graças à agilidade na entrega.

Vale lembrar também que os valores podem variar conforme o tamanho do produto, o volume total das encomendas (espaço ocupado pela encomenda na caixa e o peso que ela tem) e o trajeto que o pacote deverá percorrer até o destinatário final.

A cotação pode ser realizada no site da empresa: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/

Há ainda modais de transporte diferentes, como ferroviário, aéreo, aquaviário e rodoviário, além de distintos tipos de frete, entre eles:

  • Normal: feito apenas por uma empresa. A encomenda é levada da sua loja diretamente para o comprador.
  • Subcontratação: a empresa contratada para ser responsável pelo transporte contrata outra empresa que realiza o envio da mercadoria.
  • Redespacho: nessa modalidade, duas transportadoras são responsáveis por fazer a entrega. Enquanto uma faz determinado trecho, a outra finaliza o trajeto até o cliente;
  • Redespacho intermediário: conta com três transportadoras que também dividem o trajeto, mas a contratada faz o redespacho entre a primeira e a última transportadora.

3. Defina a embalagem correta para o item enviado

Depois do planejamento, o segundo passo essencial é definir qual é será a embalagem perfeita, ou até mesmo as embalagens, para enviar os produtos comercializados da sua loja até o cliente. Nesse momento, é necessário considerar as características físicas de todos os itens disponíveis no catálogo.

Alguns questionamentos que vão permear essa escolha são:

  • O que será armazenado? 
  • Quanto pesa? 
  • Quais são as dimensões do item? 
  • Quantos produtos a embalagem deve comportar? 
  • Eles precisam de algum tipo de proteção?
  • O cliente precisa visualizar o produto antes de abrir a caixa?
  • Qual a função da embalagem? 
  • Como será enviada?
  • As caixas serão empilhadas?

Como o item passa por diversos locais até chegar ao comprador, outro quesito importante é a conservação. Opte por uma caixa que não coloque em risco a saúde do consumidor, e que também não gere prejuízos ao seu negócio caso algum incidente aconteça no trajeto.

Você também pode buscar um design autêntico, fugindo do senso-comum, investindo em uma embalagem personalizada, que corresponda às necessidades físicas do produto, mas que também se adeque à identidade visual do seu negócio, reforçando o branding da marca.

Não se esqueça ainda que a funcionalidade da embalagem é um ponto indispensável, já que o consumidor deve manusear o item facilmente e de forma segura.

Defina a embalagem ideal conforme o produto a ser enviado.

4. Embale o interior do pacote

Se você precisa entender como embalar produtos frágeis, uma excelente forma garantir a proteção deles é dedicando mais atenção ao interior do pacote. Aqui, o importante é preencher os espaços excedentes da caixa utilizando-se de materiais leves e maleáveis de forma que o item esteja protegido para que, no caso de impactos e movimentos bruscos no decorrer do trajeto até o cliente, chegue em perfeitas condições.

Existem diversos tipos de matérias-primas que podem colaborar com essa função. Entre elas, optar por materiais reutilizados e sustentáveis é uma forma de proteger o objeto a ser transportado, mas também colaborar com a manutenção e preservação do meio ambiente.

Confira detalhes na tabela abaixo sobre algumas possibilidades de substituição para embalagens plásticas, por exemplo, por itens sustentáveis, como o papelão, uma alternativa oferecida na Smurfit Kappa Brasil!

 

Materiais

Características

Utilização

Reutilizados: jornais antigos, pedaços de papelão de outras mercadorias, entre outros.

Ajudam o meio-ambiente;

Alternativa ao uso de plásticos.

A depender do material, se aplica em diversos tipos de envio. No caso de jornais, por exemplo, podem embrulhar itens mais sensíveis.

Sustentáveis: papelão ondulado

Atende a exigência dos consumidores ecologicamente conscientes;

Leves;

Variedade de formatos, customizável para o seu negócio;

Resistentes;

Alternativa ao uso de plásticos;

Reciclável, renovável e biodegradável;

Material mais coletado e realmente reciclado do mundo.

A depender do produto, se aplica em diversos tipos de envio — de eletrodomésticos a móveis, de eletrônicos a cerâmicas, entre outras mercadorias. Por meio de ferramentas de inovação exclusivas, é possível calcular a proteção necessária para atender às necessidades do seu negócio.


 

5. Sele a caixa de forma adequada

Imagine a frustração do consumidor em receber o produto e notar que a embalagem não foi selada de forma adequada, ou até mesmo violada com facilidade, o que, infelizmente, pode acontecer.

A depender do produto e do fluxo de vendas do seu negócio, contar com ferramentas que automatizam o processo de selar as caixas, é ideal e ajuda a otimizar o tempo.

No entanto, se o seu fluxo é pequeno ou médio, é possível fazer isso de forma manual. Nesse caso, o segredo é optar por fitas resistentes e que trazem alertas sobre o produto, se necessário.

A diferença é que, no trabalho manual, todas as etapas são separadas, enquanto que em uma máquina, a seleção da embalagem e a impressão podem ser feitas simultaneamente.

6. Não se esqueça das etiquetas

O processo de embalo está chegando ao fim? Então, é hora de colocar todas as etiquetas necessárias com as informações de envio para garantir a eficácia da entrega.

A etiqueta de frete pode ser fixada com uma fita transparente, porém grossa. Enquanto que os outros documentos podem ser colocados dentro de um invólucro transparente, como os sacos cangurus, desde que seja resistente o suficiente para evitar que os papéis rasguem ou molhem até alcançarem o consumidor final.

Tanto a etiqueta de frete quanto os outros documentos devem estar sempre na parte externa da embalagem.

Cole na caixa as etiquetas necessárias, assim como a nota fiscal.

7. Forneça uma unboxing experience

Outra forma de tornar o embalamento de produtos ainda mais especial, é agregar uma experiência a ele, impactando de forma positiva o consumidor, por meio de uma unboxing experience.

Para isso, personalize um recado, que pode ser impresso ou escrito à mão — uma excelente forma de demonstrar proximidade ao cliente, ajudando na fidelização.

Você pode borrifar um cheiro especial, proporcionando uma experiência olfativa que será eternizada na memória do seu cliente assim que a caixa for aberta.

Vale ainda complementar a experiência com brindes, como broches, espelhos, adesivos, ímãs, chaveiros, canetas ou, até mesmo, doces, como bombons, pirulitos e balinhas. Já na parte externa da caixa, decore com carimbos, adesivos ou fitas.

Todos esses cuidados especiais no unboxing geram no cliente o desejo de compartilhar nas redes sociais esse “recebido pago”!

8. Treine seus colaboradores

Se você conta com uma equipe e outras pessoas participam do processo de embalamento dos produtos, é importante que todos eles sejam treinados para que haja um padrão no momento de fazer isso.

Portanto, compartilhe os seus aprendizados; aborde a maneira ideal de embalar cada item; repasse os feedbacks recebidos por parte dos consumidores — falaremos sobre isso em breve. Acima de tudo, ouça também a opinião dos seus colaboradores.

Assim, todos os clientes que realizarem compras no seu site receberão as mercadorias com a mesma qualidade e satisfação.

9. Informe o código de rastreamento

Com o envio postado, seja via Correios ou por meio de uma transportadora que presta serviços para o seu e-commerce, assim que você tiver acesso ao código de rastreio do item, não hesite em compartilhar com quem comprou o produto.

Lembre-se que, quem está do outro lado, sempre anseia por receber a entrega e deseja ficar por dentro de cada nova atualização do deslocamento até que, enfim, chegue no endereço final.

Informe o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o processo de entrega.

10. Solicite feedbacks

Para saber se todo esse processo está realmente surtindo efeito, nada melhor do que solicitar o feedback, ou seja, a opinião de quem realmente precisa estar satisfeito ao final: o consumidor.

Você pode enviar um e-mail, uma mensagem no WhatsApp ou, até mesmo, uma cartinha dentro da embalagem questionando o nível de satisfação do cliente com a forma que o produto chegou até ele. Uma boa oportunidade para aprimorar os seus métodos.

Seguindo cada uma das dicas para embalar produto acima, não temos dúvida de que o momento de embalar os produtos comercializados pelo seu e-commerce será 100% mais eficaz e prático!

Sem falar que, com as expectativas da entrega superadas, o seu cliente terá uma experiência de compra satisfatória e retornará à sua loja virtual para realizar novas aquisições com mais facilidade.

Se você deseja inovar nas suas embalagens, saiba que a Smurfit Kappa Brasil conta com soluções para diversos nichos, inclusive com uma categoria exclusiva de caixas para correios e transporte. Clique no banner abaixo e confira as opções disponíveis!



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