Como aumentar as vendas no e-commerce?

Como aumentar as vendas no e-commerce?

Com a pandemia e as transformações na forma de se consumir, a procura por compras online aumentou cerca de 27%. Com a consequente competitividade surgida no setor, é muito comum que empresários e empreendedores questionem-se sobre como aumentar as vendas no e-commerce e se diferenciar no mercado. 

 

Com isso em mente, preparamos um conteúdo especial sobre estratégias para lojas virtuais que podem potencializar o faturamento. Confira!

 

A importância das estratégias de vendas em e-commerces

Mais do que somente oferecer ótimos produtos, é essencial que e-commerces recorram a estratégias de vendas para garantir destaque no mercado, oferecendo incentivos para compra online e assegurando uma ótima experiência do cliente.

 

Assim, além da comercialização dos produtos, você precisa ter em mente outras questões: como a divulgação dos itens, entender a importância do pós-venda e definir a plataforma onde realizará as suas transações.

 

Porém, antes de estabelecer metas mais específicas, é indispensável começar do início: elaborando um planejamento estratégico. É nesse momento que você vai analisar o mercado e o segmento escolhido, entender qual é o público-alvo da sua loja virtual e qual a melhor forma de fazer a comunicação com eles.

 

Como aumentar as vendas em lojas virtuais?

Com essa questão em mente, chegou o momento de conhecer algumas dicas para aumentar as vendas no e-commerce

 

Marketing digital

Optando ou não pela venda de seus produtos em redes sociais, estudar e investir em estratégias de marketing digital é uma ótima maneira de criar conexão com o seu público. Por isso, estude as dores das pessoas que você quer atingir: qual a melhor linguagem para se comunicar com elas? Quais são suas formas de consumir conteúdo online?

 

Essas respostas vão te ajudar a definir uma estratégia de fortalecimento de marca e de autoridade, traçando as melhores redes para a sua empresa estar e quais métricas deverão ser consideradas.

 

Além disso, com essas definições em mente, você e o seu time poderão entender se a estratégia de blog, com textos longform  (conteúdo longos e com concentração de informações) com abordagem de meio ou fundo de funil, por exemplo, funcionam para o consumidor que você quer atingir — ou se apenas a presença em mídias sociais, como o Instagram, já é suficiente.

 

Mais do que estar presente em todas as plataformas e utilizar uma linguagem generalizada, você deve entender quem é e onde está o seu público.

 

Ainda pensando na utilização do marketing digital para aumentar as vendas no e-commerce, é primordial que você entenda que não existe uma receita secreta que garanta o sucesso. Isso porque, sempre que falamos sobre esse tipo de estratégia, é preciso ter em mente que elas devem ser elaboradas com base na realidade da sua empresa, considerando seu cliente, concorrência e objetivos.

 

Da mesma forma, é primordial que análises de métricas e resultados sejam realizadas com certa frequência. Assim, quaisquer soluções que não saiam conforme o previsto podem ser reanalisadas, modificadas ou mesmo descartadas, caso haja necessidade.

Descrição de produtos

Para quem vende pela internet, pensar em descrição de produtos é garantir que o consumidor entenda todas as especificações do item que está adquirindo. Isso porque, para comprar online, as pessoas precisam desenvolver confiança na sua loja e nas mercadorias disponibilizadas. Como não é possível tocar, cheirar e observar os pormenores pessoalmente, o que você escolhe abordar nesta etapa pode ser fundamental para garantir o interesse do cliente.

 

Assim, na hora de elaborar a descrição dos seus produtos, não deixe de considerar os seguintes pontos:

 

  • Além de textos, inclua imagens ou vídeos que ajudem o consumidor a visualizar melhor as características do item;
  • Identifique o material (ou materiais) utilizado(s) na fabricação do produto;
  • Aponte as medidas disponíveis para compra, em caso de roupas e produtos, mas também as dimensões físicas do produto a ser descrito;
  • Produza um texto que estimule uma experiência sensorial;
  • Responda possíveis perguntas do consumidor, como modo de utilização e afins.

 

Dica: também nesse sentido, investir em um site responsivo — seja no desktop ou no celular —, com um layout interessante, que não trave ou dificulte o fechamento do carrinho e faça sentido com a sua marca, pode ser um fator fundamental para o fechamento de compras. 

 

Ticket médio

Caso o seu negócio já tenha saído do papel, é fundamental que você saiba qual é o ticket médio do seu e-commerce, tanto mensal quanto com um prazo maior — considerando uma janela de 90 dias, por exemplo. Isso porque essa é uma métrica obrigatória, já que identifica o valor médio que um cliente gasta na sua loja. 

 

Com esse número em mãos, você conseguirá estabelecer uma nova meta e, assim, compreender e definir melhor os próximos passos.

 

Visualizando estes dados, você pode elaborar promoções de frete grátis ou cupons de descontos para clientes que consumirem um valor acima da meta de ticket médio, além de outras estratégias pertinentes. Da mesma forma, bônus (com prazo de validade) para próximas compras também podem te ajudar a cumprir com esse objetivo.

 

Dica: entender o que levou ao abandono de carrinho, também pode ser uma ótima estratégia. Assim, você poderá entrar em contato com esse potencial cliente, indicando outros meios de pagamento, oferecendo descontos e, enfim, incentivando a finalização daquela compra.

 

Analisar os carrinhos abandonados e propor estratégias para eles também são formas de aumentar as vendas do e-commerce. 

 

Marketplaces

Uma das maiores vantagens de montar uma loja virtual hoje em dia está na infinidade de marketplaces disponíveis para facilitar a compra e a venda de produtos. Porém, com o grande volume desses “shoppings” virtuais, é muito comum que empresários e empreendedores tenham dúvidas sobre qual faz mais sentido para a sua marca.

 

Por isso, indicamos especificamente a Magento. Criada em 2007 e, atualmente, parte do Adobe Commerce, a plataforma pode ser denominada como um sistema open source (o que significa que é aberta para qualquer pessoa que tenha conhecimentos de programação). Uma das principais vantagens é a possibilidade de customização, pois possui diversas extensões entre pagas e gratuitas.

 

Formas de pagamento

É indispensável que lojas virtuais ofereçam diferentes formas de pagamento. Além da comodidade para os clientes, essa variedade aumenta as chances de fechamento de compras. 

 

Assim, invista em cartões de crédito e débito, boleto bancário, PIX e plataformas de pagamento online como o PicPay e o PayPal.

 

Pós-venda

A primeira coisa que você precisa ter em mente quando falamos sobre pós-venda é que, segundo pesquisas, manter um comprador é muito mais barato do que conquistar um. Exatamente por isso, invista em pesquisas de satisfação, contato permanente (desde que sinalizado, conforme indica a LGPD), táticas de gerenciamento de crise e no unboxing, tornando a experiência de compra um momento memorável e, especialmente, trazendo o desejo da recompra.

 

Pensar no pós-venda e no unboxing são meios de tornar a experiência de compras inesquecível.

 

Entrega de qualidade

Como a primeira impressão (geralmente) é a que fica, investir em embalagens de qualidade definitivamente é um atrativo na hora de conquistar clientes e garantir a recompra — ou mesmo o “marketing gratuito” (aquela divulgação feita por quem já comprou e atesta a qualidade da sua empresa).

 

Exatamente por isso, para a Smurfit Kappa, o momento da entrega de produtos pode marcar o início de um longo relacionamento entre os seus consumidores e o seu negócio e, além disso, ser uma ótima estratégia para aumentar as vendas no seu e-commerce.

 

Uma de nossas maiores prioridades é te ajudar a fortalecer o posicionamento da sua marca no mercado. Por isso, oferecemos uma gama variada de produtos que atendem as mais diversas necessidades, garantindo sempre uma entrega de qualidade excepcional. 

 

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